用自助结账机询问支付小费（从18%到25%不等）， 已经成为店家 抵御通货膨胀的新方式

他们希望顾客可以主动支付小费（备注：即便员工并未提供额外服务），但这却 为顾客带来的极大的压力。

据《华尔街日报》报道称，现在，无论是咖啡店、面包店、机场和体育场等场所的 自助结账机上，都会提供“小费选项” ——尽管在整个购买或交易过程中，顾客并未和员工有过过多互动， 员工也并没有提供额外的服务。

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但店家们却认为，“提示给小费”可以 提高员工工资并增加小费。 但顾客质疑的点包括： 额外支付的那部分钱去了哪里？ 给了谁？并不清楚……因为自助结账是由你自己完成的。

“他们通过自助结账的方式来 削减劳动力成本， 那么索要小费的意义何在？它又去了哪里？”华盛顿特区美利坚大学大四学生Ishita Jamar观察到， 自助结账机上的小费提示越来越多……

但小费研究人员声称，这是公司 将本应“支付员工工资”的责任 彻底推给客户 的一种方式，而并不是主动地为员工涨工资。

康奈尔大学诺兰酒店管理学院消费者行为和小费文化教授William Michael Lynn在接受采访时表示： 商家们正在“好好利用”这个机会。

自助结账机的小费选项，其实是是 “小费蠕变” （tip creep）的一个很好的例子。啥是“小费蠕变”？这是一种促使客户在交易情况下， 留下更高小费 的现象。

许多顾客认为，自助结账是一种 “内疚的方式” ——让他们在通常不用给小费的情况下， 不自觉地……就支付了小费。

26岁的Garrett Bemiller在纽约曼哈顿从事公共关系工作，他在机场 买了一瓶6美元的水， 自助结账机上显示 10%到20%小费选项 的提示！

尽管并不一定用支付，但Garrett还是认为：这简直就是 情感勒索 嘛！

许多公司都表示：自助结账机上的小费选项提示 完全是自愿支付的， 那么如果支付了，这些 小费将由当天上班的员工平分。

然而，据《华尔街日报》报道，专家却给出了截然不同的看法：自助结账机上的 小费甚至可能永远不会被送到员工手中 ——因为美国联邦《公平劳工标准法》中 对收小费员工的保护， 目前还 并不适用于自动结账机。

利哈伊大学副教授Holona Ochs表示：自助结账机的小费选项，是利用对小费规范的高度遵守，作为 为公司创造更多收入的一种方式。

小费选项的出现在网上 引发了很多顾客的争论， 尤其是在像星巴克这类地方。

网友们也纷纷发表观点

“除非你是餐厅服务员，或者是帮我理发的人……否则我是不会支付小费的。”

“小费应该是员工善待客户后的奖励，而不是义务。”

“在美国，小费文化有点失控了……”

“我迫不及待地想看到小费文化受到重大冲击！”

对此，你怎么看呢？

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